Politique de confidentialité 4

 

Dernière mise à jour : 1er octobre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment ModeLuxe (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur modeluxe.com (le « Site ») ou que vous communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à l’un quelconque des Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette Politique. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus, et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour vous fournir les Services, nous collectons – et avons collecté au cours des 12 derniers mois – des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des usages spécifiques énoncés ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter les conditions d’utilisation applicables, ainsi que pour protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui permettent de vous identifier, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.

• Informations d’achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.

• Informations du support client, y compris les détails que vous choisissez de nous transmettre dans vos communications, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.

 

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, ainsi que d'autres données concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.

• Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple : compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.

• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel (SDK), bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création et la gestion de votre compte, l’organisation des livraisons, la gestion des retours et échanges, ainsi que la possibilité de publier des avis sur nos produits.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités sur nos produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour adapter les Services et la publicité sur notre Site ou sur d'autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures à l’égard d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres détails d’accès avec d’autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela repose sur notre intérêt légitime à être réactifs, à vous offrir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.

 

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique via Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certaines parties des Services, y compris certaines fonctionnalités générales. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des prestataires ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).

• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez expressément à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.

• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de gérer efficacement notre entreprise.

• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions générales applicables, ou pour protéger ou défendre les Services, nos droits ou ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles divulguées au cours des 12 derniers mois

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles – et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) – concernant les utilisateurs, aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte	Prestataires et tiers agissant en notre nom (ex. : fournisseurs d’accès Internet, processeurs de paiement, etc.)
Informations commerciales telles que les informations de commande, de navigation, et de support client	Partenaires commerciaux et marketing
Activité Internet ou autre activité sur un réseau similaire, comme les Données d’utilisation	Affiliés, prestataires techniques, services d’analyse

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ainsi que d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à toute personne.

Nous ne contrôlons pas qui peut avoir accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres, et nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web tiers et liens

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention contraire explicite dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partagions » ou « vendions » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la législation applicable.

• Droit d’accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons ces informations.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes vous concernant.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines conditions.

• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de restreindre ou d’arrêter le traitement de vos informations personnelles.

• Retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement à tout moment.

• Droit d’appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez exercer ce droit en répondant directement à notre refus.

• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits en suivant les indications disponibles sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits. Il se peut que nous vous demandions certaines informations pour vérifier votre identité (comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte) avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel, ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination a été jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à : serviceclient@mode-luxe.fr.